Konflikthåndtering

Vi hjælper virksomheder og organisationer med at forebygge konflikter, håndtere konflikter og skabe et trygt arbejdsmiljø.

v

Kontakt os

Ring 22731809

E-mail post@konfliktogkontakt.dk

Konflikt & Kontakt

Bag Konflikt & Kontakt finder du Liselotte og Jesper.

Vi beskæftiger os både teoretisk og praktisk med at forstå og håndtere konflikter.

Vi specialiserer os i konflikthåndtering og tilbyder skræddersyede løsninger til virksomheder og organisationer, der oplever uønskede situationer på arbejdspladsen.

Vi hjælper med:

  • Analyse og intervention: Vi analyserer og intervenerer i situationer med truende eller voldelig adfærd fra borgere, der skaber utryghed blandt medarbejderne.
  • Afdækning af konfliktfyldt arbejdsmiljø: Vi identificerer og afdækker, om et konfliktfyldt arbejdsmiljø skyldes uhensigtsmæssige arbejdsgange eller fysisk indretning.
  • Ekstern rådgivning: Vi tilbyder en objektiv og uvildig vurdering af jeres arbejdsmiljø, som ledelsen ofte har svært ved at opnå internt.

Eksempel fra praksis

En statslig arbejdsplads stod over for en udfordring med medarbejdere, der gentagne gange befandt sig i konfliktfyldte arbejdssituationer, hvilket skabte et utrygt arbejdsmiljø og potentielt udsatte personalet for både trusler og direkte vold. Ledelsen erkendte behovet for at styrke medarbejdernes kompetencer i konflikthåndtering og tilkaldte “Konflikt og Kontakt” for at udvikle skræddersyede værktøjer.

“Konflikt og Kontakt” gennemførte en grundig analyse af de typiske konfliktsituationer, medarbejderne stod i, og identificerede specifikke behov for træning og værktøjer. Vi udviklede en omfattende konflikthåndteringsplan, der indeholdt:

  • Deeskaleringsteknikker: Uddannelse i verbale og nonverbale teknikker til at nedtrappe konflikter, før de eskalerer.
  • Risikovurdering: Værktøjer til at identificere og vurdere risikoniveauet i potentielt voldelige situationer.
  • Selvforsvarstræning: Praktisk træning i fysiske teknikker til at beskytte sig selv i tilfælde af direkte vold.
  • Kommunikationsstrategier: Træning i effektiv kommunikation under pres, herunder håndtering af aggressive eller truende individer.
  • Post-incident støtte: Udvikling af procedurer for at støtte medarbejdere, der har været udsat for konflikter eller voldelige hændelser.
  • Arbejdsmiljøanalyse: Afklaring af om den fysiske udforming af arbejdspladsen, eller måden opgaverne udføres på kan have indflydelse på konfliktniveauet.

Resultatet var et mere robust og selvsikkert personale, der var bedre rustet til at håndtere konflikter og potentielt voldelige situationer.

Sådan arbejder vi med konflikthåndtering

Konflikt og Kontakt tilbyder videnskabeligt funderet konflikthåndtering, baseret på anerkendte metoder inden for forebyggelse og deeskalering. Vi specialiserer os i at udvikle og implementere konkrete teknikker og taktikker til at afværge og modstå voldelige angreb. Vores tilgang er praktisk og tilgængelig, så medarbejderne kan anvende værktøjerne effektivt i pressede situationer.

Konflikt og Kontakt tilbyder konkrete anbefalinger til arbejdsgange og fysisk indretning, der skaber et trygt arbejdsmiljø og forebygger konflikter. Vi analyserer jeres lokaler og arbejdsrutiner for at identificere potentielle risici og implementerer skræddersyede løsninger, der øger medarbejdernes sikkerhed og trivsel.

firmaoplysninger

Telefon:
22 73 18 09

E-mail:
post@konfliktogkontakt.dk

CVR nr.: 40367365

Følg os på Facebook

Følg vores nyhedsbrev